Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est ensuite estimée à 3 à 7 jours ouvrés dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. La livraison est offerte, sans montant minimum d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Retours & Garantie
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article et obtenir un remboursement complet, sans conditions. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du retour.
Vos luminaires sont-ils garantis ?
Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.
Produits & Installation
L'installation est-elle facile ?
Nos luminaires sont conçus pour une installation simple, avec notice détaillée incluse. Les modèles rechargeables ne nécessitent aucun câblage. Pour les installations électriques, nous recommandons l'intervention d'un professionnel.
Les ampoules sont-elles incluses ?
La fiche de chaque produit précise si l'ampoule est incluse et le type de culot compatible. Certains modèles utilisent des culots E26 ou E12, moins répandus en Europe que les E27 et E14 : la fiche produit le signale.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.